A Carta de Serviços é um compromisso institucional de transparência, delineando os serviços disponíveis e orientando sobre seu acesso. Ela promove a inclusão dos cidadãos de Três Lagoas ao detalhar os serviços municipais e avaliar regularmente a satisfação dos usuários.
Esta ferramenta facilita o entendimento dos serviços oferecidos, seus processos de acesso e os compromissos de atendimento estabelecidos.
Baseada na Lei Federal 13.460, de 26 de junho de 2017, a Carta de Serviços promove a transparência e fortalece o controle social, permitindo que a sociedade participe de forma mais eficaz na gestão pública.