Segunda à sexta das 07:00h às 11:00h / 13:00h às 17:00h
Critério para Solicitação do Serviço:
As demandas são acolhidas através de Cartas, telefone, e-mail e pessoalmente, além da coleta de cartas oriundas das unidades de saúde (caixa de sugestões)
Prazo Máximo para Realização do Serviço:
Imediato, com encaminhamento da demanda para o local responsável, com prazo.
Taxa de Serviço:
Gratuito
Etapas do Processo (Fluxograma):
O cidadão procura o serviço por demanda espontânea ou pelos canais de atendimento disponibilizado para registrar denúncias, reclamações, críticas, comentários, sugestões, elogios e informações sobre atos considerados ilegais comissivos e/ou omissivos, arbitrários, desonestos e indecorosos que contrariem o interesse da saúde pública, praticados por servidores públicos da saúde do município de Três Lagoa/MS, o setor encaminha o espelho da demanda para o local responsável com um prazo estabelecido a fim de aguardar uma justificativa para posterior apresentação da resposta ao cidadão.
Documentação Necessária Para Solicitação:
-
Outras informações
-As demandas pertinentes à Ouvidoria da Saúde abrangem todos os atendimentos SUS dos setores de gestão da Secretaria Municipal de Saúde de Três Lagoas e terceirizados autorizados através de contrato, prestando serviços ao SUS.
